1010兼职网 »兼职资讯

电商客服的兼职工作

来源:1010兼职网   发布时间:2018-01-29

现在很多网红店铺的生意都比较好,相对应的每个节日都有每个节日的活动,像之前的双十一,双十二,元旦等等,现在就是临近春节各种促销,或者清库存,然后各种冬装打折促销,有活动的时候,力度都是较大的,人们的心理都是买买买的,所以这个时候相对较忙,忙不过来的时候都需要请一些工作人员,如客服,

售前客服:售前客服我们都知道是顾客前来询问,我们帮助解答,如衣服的尺码,鞋子的尺寸,或者给顾客推荐他所需要的产品,进行销售,而达成成交。

售后客服,买完东西不合适,不喜欢不想要的时候,或者衣服上有脏东西,有瑕疵,鞋子尺寸小了,要求换货退货等,这时候售后就需要出面解决这些事情,要退货的就给对方退货地址,让买家填写退货申请,换货也是同样,只不过比退货多加一条要填写换货的尺寸。在者,收到买家退换货的物品的时候及时处理,这样卖家也会觉得买的开心,形成回头客。还有售后每天会遇到各种各样的人,如那种恶意中差评,想你这边给他退款,或者退差价等,从中赚取利润,亦或者同行之间故意找茬的。所以做客服的时候可以从中学到很多东西,可以训练你们组织语言的能力,沟通能力,这样遇到什么样子的顾客都有应对的方案。这对很多在校的大学生毕业后步入社会也是一份经验。

再者有些客服是可以在家办公的,只需要你在线解答即可,商家会给你前期的培训,直到你可以接手任务的时候给你单独开启后台来工作。这对很多大学生或者宝妈来说,是一份很好的兼职工作。


  • 本栏目投稿邮箱 ct@1010jz.com
  • 欢迎投稿 对兼职行业的分享
Copyright©2018 1010兼职网